Le web-marketing en bref

Le webmarketing (ou e-marketing, netmarketing) est l’association du marketing traditionnel et de la communication appliqué à l’univers d’Internet. Le webmarketing développe des techniques et stratégies qui lui sont propres dont le but est de fidéliser l’utilisateur.

• L’analyse de la demande : profil des acheteurs/utilisateurs/prescripteurs
• La veille stratégique, ou benchmarketing
• Le positionnement du site
• Le webmarketing mix
• Le référencement naturel et payant

On recense plusieurs outils d’aide à la création de trafic, naturels ou payants.

– Référencement
 – Les liens sponsorisés
– La publicité en ligne
– L’emailing de conquête
– L’affiliation
 – L’adaptation des contenus générateurs de trafic, rédactionnels web optimisés
– Le marketing viral et le buzz marketing
– L’utilisation des sites de petites annonces
– La promotion dans les forums de discussion
– La promotion dans les mailing lists
– La promotion dans les sites de networking
– L’échange de liens
– Les partenariats
– La diffusion de services en marque blanche
– Le développement de synergies avec la promotion offline
– Les coupons électroniques
– Les jeux concours
– Le sponsoring

L’analyse des performances est primordiale car elle permet d’évaluer les retours sur investissements et d’examiner les éventuels facteurs bloquants par rapport aux objectifs fixés. Au-delà, il s’agit de vérifier si la stratégie opérée est efficace. Pour cela, on analyse :

• L’analyse de visibilité
• L’analyse de trafic
• L’analyse des ventes
• Le datamining ou l’extraction de connaissances, notamment sur les comportements d’achats à partir de la masse de données accumulées

La fidélisation est le dernier maillon de la chaîne dans le cycle de vente (ou d’information) des produits ou des services d’un site. In fine, l’objectif majeur pour ce dernier est de transformer l’internaute hyper-versatile (notamment sur le média web) en un internaute fidèle, voire même prescripteur !

Les outils de fidélisations sont :

• L’animation et le renouvellement du contenu du site
• L’emailing de fidélisation
• La création de communauté